Hier haben wir häufige Fragen zu unserem Keycloak as a Service gesammelt. Möchtest du noch mehr Details über unser Angebot erfahren? Dann sprich uns einfach an.
1. Wer übernimmt bei intension den technischen Betrieb von Keycloak?
Du musst dich um nichts kümmern – wir übernehmen den kompletten Betrieb für dich. Das heißt: Installation, Updates, Monitoring, Backups und Wartung liegen in unserer Verantwortung. So kannst du dich voll und ganz auf deine Anwendungen konzentrieren.
2. Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Ganz einfach: Du zahlst nicht pro Nutzer. Unser Preismodell basiert auf der benötigten Performance – zum Beispiel der durchschnittlichen Anzahl von Authentifizierungsanfragen pro Sekunde. Egal ob 30.000 oder 3.000.000 Nutzer: Der Preis bleibt gleich. Das gibt dir maximale Planungssicherheit.
3. Ist der Service hochverfügbar?
Ja. Unsere dedizierten Umgebungen sind auf maximale Ausfallsicherheit ausgelegt. Mit Multi-Node-Cluster, verteilten Zonen und 24/7-Monitoring stellen wir sicher, dass deine Keycloak-Instanz jederzeit verfügbar ist. Für regulierte Branchen garantieren wir Reaktionszeiten von unter 30 Minuten.
4. Bekomme ich persönlichen Support?
Absolut. Unser erfahrenes Team aus Keycloak-Experten steht dir persönlich zur Seite – von der ersten Beratung über die Migration bis zum laufenden Betrieb. Optional bieten wir dir auch 24/7-Support mit garantierten Reaktionszeiten.
5. Kann ich meine Keycloak-Instanz individuell anpassen?
Ja, und zwar ohne Einschränkungen. Ab dem „Extended“-Tarif bekommst du vollen Zugriff auf den Master-Realm. Du kannst eigene Realms anlegen, globale Einstellungen verwalten und eigene Erweiterungen (SPIs, Themes) integrieren – ganz nach deinen Anforderungen.
6. Werden gängige Authentifizierungsprotokolle unterstützt?
Natürlich. Unser Service unterstützt alle Standardprotokolle wie OpenID Connect, OAuth 2.0 und SAML 2.0. Damit kannst du Keycloak nahtlos in deine bestehende Systemlandschaft integrieren – egal ob moderne Webanwendung oder Legacy-System.
7. Welche regulatorischen Anforderungen werden erfüllt?
Wir sind ISO/IEC 27001:2022-zertifiziert und unsere Plattform ist DSGVO-konform und vollständig DORA-ready. Deine Daten bleiben in der EU beim Hoster deiner Wahl, und wir erfüllen höchste Anforderungen an Datenschutz, Auditierbarkeit, Notfallmanagement und Verfügbarkeit – ideal auch für regulierte Branchen wie Banken, Versicherungen oder kritische Infrastrukturen.
8. Gibt es Unterstützung für die Benutzerverwaltung und bei der Einrichtung von Authentifizierungsprozesse?
Ja! Mit EasyCloak bieten wir dir eine intuitive Erweiterung für die vereinfachte Benutzeradministration – für dein Support-Team oder sogar deine Kunden. EasyCloak bringt vorkonfigurierte Authenticationflows für die sichere Anmeldung bei bester User Experience. Mit EasyCloak kannst du z. B. Delegierte Administration, Anmeldung mit PassKeys und 2FA-Management ganz einfach umsetzen – ohne eigene Entwicklung, ohne eigenen Aufwand.
9. Kann ich auf bestehende Erweiterungen zurückgreifen?
Definitiv. Wir stellen dir auf Wunsch von uns erprobte Keycloak-Erweiterungen zur Verfügung. Ob Genehmigungs-Worfklows, Life-Cycle Management, Authenticator-Flows oder Identity Broker Integrationen – viele Use Cases lassen sich direkt über unsere kuratierten Erweiterungen abdecken.
10. Wie sieht es mit Sicherheit und Updates aus?
Wir bieten dir echten LTS-Support für deine Keycloak-Version. Das heißt: kontinuierliche Überwachung auf Sicherheitslücken (CVEs), schnelle Bereitstellung von Fixes und Backports – ganz ohne Upgrade-Zwang wie bei anderen Anbietern. Du bleibst sicher und stabil, ohne ständig auf die neueste Release upgraden zu müssen.
